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U-NEXTがカクカク遅いし止まる…そんな時に試したい7つのこと

U-NEXTの動画が止まったら確認しよう。7つの原因。

「U-NEXTを見てたら、カクカク止まってすごいストレスなんですけど!?」

「えー。動画が途切れ途切れで見られない。なんでこんな時に?」

U-NEXTを使っていると、たまーに発生する動画の途切れや止まってしまう問題。

楽しく動画を見ていたのに、動画が止まってしまうとイライラしちゃいますよね。

止まるくらいなら最初から見れない方がまだマシで、途中で見られなくなるストレスは本当にイヤなもの。

この記事ではU-NEXTが遅い時・止まった時の対処法をくわしく説明します。

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U-NEXTの動画が途切れたり止まる時の対処法

U-NEXTが止まったとしても、基本的にサーバー側の問題であることはほとんどなく、自分の視聴環境に問題があるパターンがほとんどです。

ですからそんな時には、つぎの優先度で確認しながら復旧してみてください。

  1. インターネットの回線状況を確認(スマホ・PC)
  2. Wi-Fiの状況を確認(スマホ・PC)
  3. 携帯回線の状況を確認(スマホ)
  4. メモリの開放する(スマホ・PC)
  5. キャッシュを消す(スマホ・PC)
  6. 端末を再起動する(スマホ・PC)
  7. ダウンロード機能を活用する(スマホ)

スマホとPCで問題が異なるケースもあるので、どちらにも対応できるようにまとめておきました。

大半がネットワーク関連ですから、①〜③を真っ先に確認しましょう。

 

①Wi-Fiの状況を確認(スマホ・PC)

Wi-Fiを確認しよう

自宅で視聴している場合は、これがもっとも多いかもしれません。

この場合は次の手順で大半が直ります。

  • 端末のWi-Fiのオフ→オン
  • Wi-Fiルーター・APの電源を抜く・時間を置いて入れる

これでもダメな場合は②を試してみてください。

 

②インターネットの回線状況を確認(スマホ・PC)

インターネット回線自体を確認!ONUやルーターを再起動する

そもそも使っているインターネットの環境自体が止まっている恐れがあります。

そんな時には試してほしいのは、つぎのことです。

  • ほかの端末ではつがるか確認
  • インターネット回線のルーター・終端装置などのオフ→オン

ほかの端末でつながっているのなら、問題は動画を見ている端末側なのでWi-Fiをオフにして、もう一度オンにします。

それでもおかしい場合は、インターネット回線の装置に問題があることが考えられるので、ルーター・終端装置などの電源を抜いて、1分ほど経過後にもう一度電源入れてください。

もし直らない場合は、もう一度これまでの手順を試すか、動画を見ている端末の再起動を試してみてください。

それでも直らないのなら、インターネットサービスプロバイダー側に問題があるので、その場合は復旧を待つしかありません。

プロバイダーの問題かをチェックするのなら、「ダウンディテクター」が便利です。

>>ダウンディテクターでプロバイダーのダウン状況チェック

 

③携帯回線の状況を確認(スマホ)

③携帯回線の状況を確認(スマホ)

もしスマホで見ているのなら、4G(携帯回線)の状況を確認してみましょう。

確認の仕方はかんたんで、インターネットブラウザでYahooなどを開いてみることです。

これで開かなければ、単純に電波状況の問題ですから、しばらくして直らないのなら移動をしましょう。

都会に多いのが、近くのターミナル駅に人が集中している時です。

出勤・退勤の時間帯は止まったり、遅くなったりします。

たとえば7〜8時、18〜19時の新宿駅周辺だと、動画視聴は結構厳しいです。

代々木にいても厳しいくらいだったので。

もちろん地方でも、時刻によっては回線が混雑してつながらないことはあります。

 

④メモリの開放する(スマホ・PC)

もし動画を見ている最中に、インターネット状況に関係なく動きがカクカクしたり遅くなってしまった場合は、メモリが溜まっているケースが考えられます。

そんな場合は端末そのもののメモリの解放を試してみましょう。

  • iPhone … 電源長押し → 電源を切らずにホームボタン長押し
  • Android … 設定 → アプリ → いくつかアプリを終了させる

PCの場合は、メモリを食ってしまうことはまずないはずですが、手っ取り早く⑥の端末の再起動を試す方がよいでしょう。

 

⑤キャッシュを消す(Android・PC)

メモリと似ていますが、ちょっと違います。

またiPhoneではキャッシュの削除は必要ないので、AndroidとPCが対象です。

説明は省きますが、次の操作をしてみてください。

  • Android … 設定 → キャッシュデータ → 削除
  • PC … ブラウザの設定からキャッシュの削除

キャッシュが関わっていることはほとんどないはずですが、何をやっても直らない場合は試してみるのもよさそうです。

 

⑥端末を再起動する(スマホ・PC)

伝家の宝刀・再起動です。

スマホやPCにかかわらず、調子が悪い時は再起動で大体よくなるので「困ったら再起動」と覚えておきましょう。

iPhone・Android・Windows・Mac、すべての端末に当てはまります。

ちなみに毎日PCの電源を切らずにスリープだけで済ませている人は 、一日一回はシャットダウンした方がいいですよ。

PCはもともと連続起動していると動きは悪くなるものなのです。

 

⑦ダウンロード機能を活用する(スマホ)

スマホで視聴中に止まるのがストレスなら、本体に動画をダウンロードしておくとよいでしょう。

一度ダウンロードしてしまえば、回線を使わずに視聴できるのでストレス知らずです。

もちろんU-NEXTの標準機能ですから、とくに料金は必要ありません。

U-NEXTのスマホアプリでダウンロードする方法は、こちらの記事も合わせてどうぞ。

あわせて読みたい
スマホを活用!U-NEXTをダウンロードして保存する手順まとめ 「U-NEXTをダウンロードして、オフラインで楽しむにはどうしたらいいのかな?」 「どんな機種でダウンロードできるのかな?PCに保...

 

U-NEXTの動画が止まる問題の解消まとめ

記事のまとめ

U-NEXTを見ている時に動画が止まるのは、だれにとっても大きなストレスです。

そんな問題を解消するための方法を7つ説明させていただきました。

どれもすぐにできることなので、上から順番に試してみてください。

覚えておいてほしいのは、端末が高性能化していることから、スマホやPCに問題があることはほとんどなく大半は回線の問題です。

それでは引き続き楽しい動画ライフを。

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