U-NEXT

3分で完了!U-NEXTの解約と退会の手順

「U-NEXTをじゅうぶんに楽しんだから、そろそろ解約しようかな」

「31日間の無料トライアルを使ってみたけど、自分が求めているサービスとは違ったな」

こんな理由から解約方法を探している人も多いのではないでしょうか。

この記事では解約と退会の違い・方法・よくある質問まで、U-NEXTの解約と退会に必要な情報をすべてご紹介します。

解約にかかる時間はたったの3分。

この記事を見ながら解約作業をすると、迷うことなくスムーズに解約できるはずです。

解約と退会の違いに注意

まずは解約と退会の違いについて説明しておく必要があるでしょう。

解約と退会、どちらも似たような言葉ですが、U-NEXTに関してはまったく違う扱いですから気をつけてください。

  • 解約 … 課金を止めるだけ。アカウント情報は残る。
  • 退会 … 課金とアカウント情報まですべて消える。

ややこしいですが、間違えないようにしましょう。

 

解約はアカウントは残る

解約とは現在登録しているクレジットカードの登録を解除して、課金を止めること。

ですがアカウント情報は残るため、いつでもログイン自体はできるし、履歴やマイリストも残り、余っているポイントは期限までは使えます。

それにクレジットカードを登録し直せなば、解約前とまったく同じ状態のまま視聴を再開できるのが特徴です。

 

退会はすべての情報が消える

退会とはクレジットカードなどの支払い情報だけではなく、アカウント情報も含めてすべて削除する方法。

つまりポイントも即使えなくなるし、ログインも退会後はすぐにできなくなります。

このように解約と退会ではまったく違うので気をつけておきましょう。

 

基本は解約だけでOK

説明のとおり退会してしまうとすべての情報が消えてしまうため、いつでも再開できるように解約にしておくのがベストでしょう。

アカウント情報が残っても、問題になることは何一つないので、退会してしまうメリットがないのです。

 

U-NEXT解約の手順

それではここからは実際の解約の手順をご紹介します。

  1. PCから解約する
  2. スマホから解約する
  3. Amazon FireTVから契約した場合の解約

基本はどの解約も同じ手順ではありますが、念のためそれぞれで説明しておきますね。

FireTVだけ少し特殊ですから注意してください。

 

PCから解約する

ブラウザでU-NEXTを開き「メニュー」→「設定・サポート」をクリックしてください。

場所はメニューの一番左下にあります。

 

「契約内容の確認・変更」をクリックします。

 

「解約はこちら」をクリックします。

もちろん無料トライアル中でも解約可能です。

 

引き止めのための案内が何度か出てきますが、無視して下部の「次へ」を推していきます。

 

アンケートを入力したあとに「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリックすると手続きは終わりです。

たったこれだけです。お疲れ様でした。

 

スマホから解約する

ブラウザを開き、U-NEXTにログインしてください。

左上のメニューをタップし、メニュー最下部の「設定・サポート」をタップします。

アプリからは手続きできないので気をつけてください。

 

「契約内容の確認・変更」をタップします。

 

「解約はこちら」をクリックします。

 

引き止めのための案内が出てきますが、気にせずどんどん「次へ」をタップして進んでください。

 

アンケートを入力後「同意する」にチェックを入れて「解約する」をタップしてください。

これで解約手続きは完了です。お疲れ様でした。

 

Amazon FireTVから契約した場合の解約方法

Amazon FireTVシリーズの操作で申し込んでいる人は、解約方法が少し特殊なので気をつけてください。

PCかスマホのブラウザでAmazonにアクセスして「アカウント&リスト」を開きます。

 

中段あたりにある「アップリライブラリと端末の管理」をクリックしてください。

 

「定期購読」タブを選択肢して、「U-NEXT」の右部にある「アクション」を「自動更新をオフにする」に変更してください。

これで解約手続きは完了です。

Amazon経由で解約手続きをすると、契約は月末まで残ります。

 

U-NEXT退会の手順

解約完了画面から、そのまま退会手続きができます。

解約が終わったらそのまま下部か、メニューから「契約内容の確認・変更へ」に進んでください。

「こちら」をクリックします。

すべてにチェックを入れたうえで「退会する」にクリックしてください。

お疲れ様でした。

これで解約と退会の手続きまで完了です。

 

退会時の注意事項!

先ほども説明したとおり、退会は解約と違ってアカウント情報ごと削除されます。

つまりログインもできなくなり、残ってるポイントは消え、視聴履歴なども含めて消えてしまうということ。

なにかしらの強い理由で、アカウント情報を消さなければならなくなった時以外は、退会しない方がいいかもしれません。

解約はいつしてもよいと思いますが、退会時は慎重に考えてくださいね。

 

U-NEXTを電話で解約・退会する

U-NEXTは電話でも解約・退会の手続きが可能です。

0120-285-600

受付時間 11:00 〜 19:00(年中無休)

僕も電話したことがありますが、変にたらい回しにされず、すぐに繋がるのでとても好感が持てましたよ。

携帯電話からでもOKです。

 

U-NEXTの解約・退会によくある質問

それではここから、U-NEXTの解約と退会に関してよくある質問についてまとめておきます。

ここで感じている疑問を解決してください。

 

31日間の無料トライアル中でも解約できますか?

はい。もちろん可能です。

使ってみて合わないと感じた時には、31日間の無料トライアル中でも問題なく解約できます。

ギリギリまで使っても大丈夫ですから、見たい作品があったら見ておきましょう。

 

無料トライアル中の解約に料金は発生しますか?

無料トライアル中の解約をしても、一切料金は発生しません。

手数料を含めて何も心配はないので安心してくださいね。

 

解約には違約金は発生しますか?

U-NEXTはいつ解約しても違約金は発生しないので安心してください。

もともと契約年数に縛りもなく、課金も毎月1日に当月分が課金される、実質の前払い方式です。

解約したい時はいつでも手続きできます。

 

解約完了の確認はどうしたらいいですか?

解約の確認はつぎの2つの方法でできます。

  • 解約通知メールを確認する
  • ログイン後のアカウント情報から確認する

解約通知メールは、登録しているメールアドレスをチェックするだけです。

解約直後にメールが届いているはずですから、そこで確認できます。

もうひとつがログイン後「メニュー」→「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」からチェック可能です。

 

解約したあとのポイントはいつまで使えますか?

解約したあとも残存しているポイントは、有効期限までご利用いただけます。

  • 付与ポイントの有効期限 … 90日間
  • 購入ポイントの有効期限 … 180日間

毎月付与されている1,200ポイントは、付与されてから90日間です。

ポイントチャージで購入したポイントは、購入から180日間となっています。

どちらも同じポイントですが、有効期限が違うことに注意してください。

正確なポイント数は「メニュー」→「アカウント」のページで確認できます。

 

解約してもログインできるのですが大丈夫でしょうか?

はい。解約はユーザー情報は残るため、その後もログイン可能です。

視聴履歴やログインも含めて、完全にユーザー情報まで消したい場合は退会作業をしてください。

 

docomo・au・ソフトバンクのおまとめ払いの解約は?

携帯電話事業者のおまとめ払いの場合でも、解約に特別な手続きは必要ありません。

このページで紹介している解約方法だけで、手続きは完了しますから安心してください。

 

U-NEXT解約まとめ

ご紹介のとおりユーザーの解約・退会手続きはわずか3分で完了します。

そして解約と退会はまったく違うもので、通常は解約手続きまででOK。

すべての情報も含めて削除したい場合は、退会手続きをしてくださいね。

もしU-NEXTが合わず、別の動画配信サービスをお探しなら、この記事もチェックしてみてください。

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本ページの情報は2018年7月時点のものです。最新の配信状況はU-NEXT
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